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Bob ist Vertriebsmitarbeiter bei einer Softwarefirma. Diesen Monat möchte er einen Termin mit dem zweitwichtigsten Kunden machen.
Als Vertriebsmitarbeiter muss Bob Chancen für Up-Selling erkennen, aber auch Fehler vermeiden – etwa durch unpassende Angebote oder inkonsistente Aussagen.
Daher muss Bob sich einen Überblick verschaffen: Wie war die letzte Kommunikation mit dem Kunden? Hat sich etwas geändert? Gab es Probleme?
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Bob muss hunderte Seiten an Inhalten (CRM-Einträge, Kommunikation, Projektbeschreibungen) aus allen Abteilungen berücksichtigen: Sales, Qualitätsmanagement, Kundenbetreuung, Produktentwicklung, Recht.
Gab es Anfragen? Haben wir bereits Angebote gemacht? Gibt es ein Problem mit dem Produkt, gar Rechtsstreitigkeiten? Wie verhalten sich ähnliche Kunden?
Das Übersehen wichtiger Inhalte kann zu peinlichen Situationen und im schlimmsten Fall zum Verlust des Kunden führen.
Das Problem: Nicht alles ist im CRM-System gespeichert – und das CRM-System ist trotzdem voller Inhalte. Alles zu lesen würde Stunden dauern.
Der KI-Concierge brieft Bob automatisch. Neben dem CRM-System öffnet Bob den KI-Concierge. Dort bekommt er alle internen Inhalte zu einem Kunden zusammenfasst, zum Beispiel alle Gesprächsprotokolle.
Für jeden Inhalt erhält Bob eine nutzer-individuelle Zusammenfassung als Inhalts-Vorschau.
Dank der Vorschau kann Bob in Minuten hunderte Protokolle überfliegen, wichtige lesen und entspannt in den Kontakt gehen: er ist umfassend informiert!
Das besondere: Der KI-Concierge führt alle internen Datenquellen zusammen und arbeitet vollautomatisch: kein zusätzliches Hochladen, Sortieren, Verschlagworten oder Beschreiben von Inhalten!
Mit Hilfe der intelligenten Inhalts-Vorschau erhalten Mitarbeitende in Minuten einen vollständigen Überblick über die Vorgänge mit einem Kunden. Sie wissen, welche Vorgänge es gibt und kennen wichtige Aussagen. Statt Stunden dauert die umfassende Vorbereitung nur noch Minuten.
Der KI-Concierge versteht, woran Mitarbeitende arbeiten, empfiehlt aktiv Inhalte und ermöglicht das schnelle Durchgehen der Empfehlungen. Ergänzt werden Empfehlungen durch intelligente Suchen nach Bedeutung und Ähnlichkeitssuchen. Zeitaufwendiges, frustrierendes Durchprobieren von Suchbegriffen entfällt. Daneben bietet der Concierge auch eine klassische Textsuche.
Der Concierge informiert Mitarbeitende aktiv über neue relevante Arbeitsergebnisse von Kollegen. Die Zusammenarbeit wird gefördert, Mitarbeitende sind besser über Neuigkeiten informiert, Meetings werden effizienter. Im Homeoffice ersetzt diese Funktion den Austausch auf dem Flur und in der Kaffeeküche.
Alle sensiblen Daten bleiben in Ihrer Firma (On-Premises-Installation) oder werden auf deutschen Servern verarbeitet (SaaS-Installation). Aiconver spiegelt vorhandene Zugriffsberechtigungen von Speichern und Plattformen.
Mitarbeiter müssen sich nicht umstellen – der KI-Concierge ergänzt vorhandene Prozesse, ohne sie zu ändern. Die KI liest Daten aus angebundenen Datenquellen vollautomatisch – ganz gleich, wie Sie arbeiten: ob mit Projektmanagement-Tools, mit Excel-Dateien, Powerpoint, Scans oder mit Textdokumenten. Es entsteht kein Zusatzaufwand.
