Use Case · Chatbot

Chatbot & Servicecenter: Antworten in Sekunden.

Der AI-Concierge erkennt Anliegen & Dringlichkeit, erstellt sofort Antwortvorlagen oder beantwortet Standardfälle vollautomatisch – 24/7 über Web, E-Mail oder Teams. Entlastet eure Teams und steigert die Kundenzufriedenheit.

DSGVO-konform

Anbindung an Kanäle & CRM

Antworten in Sekunden (24/7)

Server in Deutschland

Die Herausforderung im Service & Chat

Hohes Volumen, lange Wartezeiten

Hunderte Anfragen täglich – Standardfälle blockieren Teams, SLAs werden verfehlt.

Fragmentierte Wissensbasis

Infos liegen in E-Mails, Wikis & Tools – Antworten dauern und Qualität schwankt.

Uneinheitliche Antworten

CI & Compliance werden nicht konsequent eingehalten – es kommt zu Nachfragen.

So unterstützt der AI-Concierge im Service & Chat

Anliegen erkennen & priorisieren

Intent und Dringlichkeit automatisch erkennen und sauber nach Thema und SLA steuern.

Antwortvorlagen & Auto-Reply

CI-konforme Antworten vorschlagen oder Standardanfragen vollautomatisch erledigen.

Kanäle & CRM integriert

Web, E-Mail und Teams anbinden – Tickets und Leads inklusive Kontext ins CRM.

Ihr Nutzen auf einen Blick

Antworten in Sekunden

24/7 verfügbar – SLAs einhalten, Wartezeiten senken, Kundenerlebnis steigern.

Entlastete Teams

Standardfälle automatisieren – Mitarbeitende fokussieren sich auf komplexe Anliegen.

CI & Compliance

Konsistente, markenkonforme Antworten – DSGVO & Audit-Logs inklusive.

Skalierbar über Kanäle

Web, E-Mail, Teams & CRM integriert – wächst mit Volumen und Use Cases.

Kostenlose KI-Beratung

Kunden, Awards und Partner

Häufige Fragen

Unsere Kunden reduzieren den manuellen Aufwand bei Ausschreibungen um bis zu 80 %. Dadurch gewinnen Teams Zeit für strategische Aufgaben und erhöhen gleichzeitig die Prozessqualität.

Nein – der AI-Concierge integriert sich in vorhandene ERP-, CRM- und Dokumentensysteme. Eine aufwendige Migration entfällt.

Der AI-Concierge ist vollständig DSGVO-konform. Daten werden in Deutschland verarbeitet, Zugriffe sind rollenbasiert steuerbar, und Audit-Anforderungen werden erfüllt.

Ein Pilot kann innerhalb weniger Tage starten. Erste messbare Ergebnisse sind in der Regel nach 2–4 Wochen sichtbar.

Ja – neben dem automatischen Ausfüllen unterstützt der AI-Concierge auch bei der strukturierten Bearbeitung von Rückfragen und sorgt für konsistente Antworten.

Wir lassen Sie nach dem Go-Live nicht allein. Unser Team steht Ihnen auch im Tagesgeschäft zur Seite, beantwortet Rückfragen und unterstützt bei Anpassungen – schnell, unkompliziert und persönlich. Keine Hotline, sondern direkter Kontakt zu uns.