Use Case · Chatbot

Chatbot & Servicecenter: Antworten in Sekunden.

Der AI-Concierge erkennt Anliegen & Dringlichkeit, erstellt sofort Antwortvorlagen oder beantwortet Standardfälle vollautomatisch – 24/7 über Web, E-Mail oder Teams. Entlastet eure Teams und steigert die Kundenzufriedenheit.

DSGVO-konform

Anbindung an Kanäle & CRM

Antworten in Sekunden (24/7)

Server in Deutschland

Die Herausforderung im Service & Chat

Hohes Volumen, lange Wartezeiten

Hunderte Anfragen täglich – Standardfälle blockieren Teams, SLAs werden verfehlt.

Fragmentierte Wissensbasis

Infos liegen in E-Mails, Wikis & Tools – Antworten dauern und Qualität schwankt.

Uneinheitliche Antworten

CI & Compliance werden nicht konsequent eingehalten – es kommt zu Nachfragen.

So unterstützt der AI-Concierge im Service & Chat

Anliegen erkennen & priorisieren

Intent & Dringlichkeit automatisch klassifizieren – Routing nach Thema & SLA.

Antwortvorlagen & Auto-Reply

CI-konforme Vorschläge in Sekunden; Standardfälle vollautomatisch beantworten.

Kanäle & CRM integriert

Web, E-Mail, Teams; Tickets & Leads im CRM erstellen – inklusive Chat-Verlauf.

Datenschutz & Qualität

DSGVO, Rollen & Audit-Logs; Server in Deutschland – konsistent & nachvollziehbar.

Die KI, die euer Unternehmen wirklich kennt

Einfach anbinden, sofort produktiv: Der AI-Concierge greift auf euer Unternehmenswissen zu und unterstützt Teams intelligent – mit Antworten, die wirklich passen.

Ihr Nutzen auf einen Blick

Antworten in Sekunden

24/7 verfügbar – SLAs einhalten, Wartezeiten senken, Kundenerlebnis steigern.

Entlastete Teams

Standardfälle automatisieren – Mitarbeitende fokussieren sich auf komplexe Anliegen.

CI & Compliance

Konsistente, markenkonforme Antworten – DSGVO & Audit-Logs inklusive.

Skalierbar über Kanäle

Web, E-Mail, Teams & CRM integriert – wächst mit Volumen und Use Cases.

Jetzt entdecken, wie KI Wissen in Antworten verwandelt.

Kunden, Awards und Partner

Häufige Fragen

Unsere Kunden reduzieren den manuellen Aufwand bei Ausschreibungen um bis zu 80 %. Dadurch gewinnen Teams Zeit für strategische Aufgaben und erhöhen gleichzeitig die Prozessqualität.

Nein – der AI-Concierge integriert sich in vorhandene ERP-, CRM- und Dokumentensysteme. Eine aufwendige Migration entfällt.

Der AI-Concierge ist vollständig DSGVO-konform. Daten werden in Deutschland verarbeitet, Zugriffe sind rollenbasiert steuerbar, und Audit-Anforderungen werden erfüllt.

Ein Pilot kann innerhalb weniger Tage starten. Erste messbare Ergebnisse sind in der Regel nach 2–4 Wochen sichtbar.

Ja – neben dem automatischen Ausfüllen unterstützt der AI-Concierge auch bei der strukturierten Bearbeitung von Rückfragen und sorgt für konsistente Antworten.

Wir lassen Sie nach dem Go-Live nicht allein. Unser Team steht Ihnen auch im Tagesgeschäft zur Seite, beantwortet Rückfragen und unterstützt bei Anpassungen – schnell, unkompliziert und persönlich. Keine Hotline, sondern direkter Kontakt zu uns.